ሳምሰንግ እንደዘገበው የደንበኞች መረጃ የተሰረቀው በሐምሌ ወር መጨረሻ ላይ በተፈጸመ ጠለፋ ነው። ስሞች እና አድራሻዎችም ተሰርቀዋል። ኩባንያው ምን ያህል ሰዎች ተጎጂ ሊሆኑ እንደሚችሉ አልገለጸም።
በአንድ መግለጫ, ሳምሰንግ አንድ ሰው በጁላይ መጨረሻ ላይ "ያልተፈቀደ የስርዓቶቹን መዳረሻ አግኝቷል" ብሏል. በነሀሴ ወር መጀመሪያ ላይ ሳምሰንግ ሌባው የደንበኞችን መረጃ እንደሰረቀ፣ ነገር ግን የደንበኞች መሳሪያዎች በስርአቱ በኩል እንዳልተጣሱ ማረጋገጥ ችሏል። በተጨማሪም የባንክ ወይም የፓስፖርት ዝርዝር መረጃ ሾልኮ አልወጣም ተብሏል። ኩባንያው ተጨማሪ የደህንነት እርምጃዎችን መውሰዱን እና የሶስተኛ ወገን የሳይበር ደህንነት ኩባንያ ጋር ማገናኘቱን ተናግሯል።
ከስርቆቱ ጀርባ ማን እንዳለ አይታወቅም። በሚጠየቁ ጥያቄዎች ሳምሰንግ ደንበኞቻቸው ያልተጠየቁ ኢሜይሎችን ከመቀበል እንዲጠነቀቁ እና መለያዎቻቸውን አጠራጣሪ እንቅስቃሴዎችን ምልክቶች እንዲመለከቱ ይመክራል።
ሳምሰንግ በዚህ አመት መጀመሪያ ላይ የሌላ የመረጃ ስርቆት ሰለባ ነበር። 'የጋላክሲ ስማርትፎኖች አሠራር ምንጭ ኮድ'ን ጨምሮ የኩባንያው መረጃ ተሰርቋል። Ransomware gang Lapsus$ ያንን ጥቃት ተናግሯል።