Ako sumnjate da je na vaše računalo utjecao zlonamjerni softver, trebate učiniti sljedeće:
Uključite računar siguran način (zlonamjerni programi se neće učitavati u ovom načinu rada). Da biste to učinili, u Windows, pritiskajte taster F8 više puta dok se računar pokreće (podiže) kako biste mogli da pristupite meniju za pokretanje.
Ovdje odabirete „siguran način rada s mrežom“ jer vam je za sljedeće korake potreban pristup internetu.
Sada morate provjeriti antivirusni program u cijelom računarskom sistemu. Ponovo budite sigurni da koristite najnoviju verziju i ažurirajte je ako je potrebno.
Antivirusni softver može samo prepoznati i ukloniti već poznati zlonamjerni softver, pa antivirusni program nikada neće pružiti 100% zaštitu. Osim toga, neke se infekcije mogu sakriti od antivirusnih programa.
Osim antivirusnog softvera koji ste već koristili, sada biste trebali ponovo provjeriti cijeli sistem s namjenskim softverom za zaštitu od zlonamjernog softvera.
Nekoliko besplatnih programa i testnih verzija plaćenog softvera specijalizirano je za uklanjanje zlonamjernog softvera, kao što je npr Malwarebytes, Sophos HitmanPRO, ili SUPERAntiSpyware besplatno izdanje.
Pouzdan program za otkrivanje zlonamjernog softvera je Microsoft bezbednost Scanner. Osim toga, sa ESET Online Scanner a Bitdefender QuickScan, na raspolaganju vam je nekoliko internetskih alata koje ne morate ni instalirati.
Ako imate neželjene reklamne programe ili trake zadataka u vašem pretraživaču Windows PC, AdwCleaner može vam dodatno pomoći.
Neki antivirusni programi nude nekoliko opsežnih zlonamjernih programa scans: brzo scan općenito traje oko 20 minuta, potpuni pregled traje više od sat vremena.
Zlonamjerni softver koji se pronađe može se ukloniti na kraju. Nakon ponovnog pokretanja računara, program bi sada trebao pokazati da je sistem potpuno zaštićen.
Nezgodnije, ali obećavajuće rješenje je korištenje softvera za hitne slučajeve, poput Kaspersky RescueDisk, ili KNOPPIX. Programi se mogu besplatno preuzeti i kopirati kao ISO format za pokretanje na prijenosnom mediju za pohranu.
Prije nego što pokrenete računar, softver za hitne slučajeve pokreće provjeru zlonamjernog softvera i uklanja sve što predstavlja opasnost. Ako je vaš računar bio toliko pogođen zlonamjernim softverom da se neće ni pokrenuti, takvi sistemi za hitne slučajeve često su jedino rješenje za ponovno pokretanje računara ili prijenosnog računara.
Pretpostavimo da vaše računalo i dalje ima problema povezanih sa zlonamjernim softverom. U tom slučaju ostaju dvije mogućnosti: odlazite stručnjaku i nadate se da će vam on riješiti problem, ili nastavljate pokušavati sami riješiti problem spremanjem podataka, formatiranjem svih tvrdih diskova vašeg računara i ponovnom instalacijom operativnog sistema.
Formatiranje je najteža metoda borbe protiv zlonamjernog softvera i najsigurnija jer se neki virusi ugrađuju duboko u sustav ili instaliraju drugi zlonamjerni softver koji scan ponekad ne može otkriti.