Pokud máte podezření, že váš počítač byl napaden malwarem, měli byste provést následující:
Spusťte počítač v safe mode (škodlivé programy se v tomto režimu nenačtou). Chcete-li to provést, v Windows, stiskněte opakovaně klávesu F8 během spouštění počítače (zavádění), abyste získali přístup k nabídce spouštění.
Zde vyberte „nouzový režim se sítí“, protože pro další kroky potřebujete přístup k internetu.
Nyní musíte nechat antivirový program zkontrolovat celý počítačový systém. Opět se ujistěte, že používáte nejnovější verzi, a v případě potřeby ji aktualizujte.
Antivirový software dokáže rozpoznat a odstranit již známý malware, takže antivirový program nikdy neposkytne 100% ochranu. Některé infekce se navíc mohou skrývat před antivirovými programy.
Kromě antivirového softwaru, který jste již použili, byste nyní měli znovu zkontrolovat celý systém pomocí vyhrazeného softwaru proti malwaru.
Na odstraňování malwaru se specializuje několik bezplatných programů a testovacích verzí placeného softwaru, jako např Malwarebytes, Sophos HitmanPROnebo SUPERAntiSpyware Free Edition.
Spolehlivý program pro detekci malwaru je Bezpečnost společnosti Microsoft Scanner. Navíc s ESET Online Scanner a Bitdefender QuickScan, máte k dispozici několik online nástrojů, které nemusíte ani instalovat.
Pokud máte ve svém prohlížeči nežádoucí adwarové programy nebo hlavní panely Windows PC, AdwCleaner vám může pomoci dále.
Některé antivirové programy nabízejí několik komplexních malware scans: rychle scan obvykle trvá asi 20 minut, úplná kontrola trvá více než hodinu.
Nalezený malware lze na konci odstranit. Po restartování počítače by nyní měl program indikovat, že je systém plně chráněn.
Těžkopádnější, ale slibné řešení je použít nouzový software, jako je Kaspersky Rescue Disknebo KNOPPIX. Programy lze zdarma stáhnout a zkopírovat jako zaváděcí formát ISO na vyměnitelné paměťové médium.
Před spuštěním počítače spustí nouzový software kontrolu malwaru a odstraní vše, co představuje nebezpečí. Pokud byl váš počítač zasažen malwarem tak silně, že se ani nespustí, jsou takové nouzové systémy často jediným řešením, jak znovu spustit počítač nebo notebook.
Předpokládejme, že váš počítač bude mít problémy s malwarem i poté. V takovém případě zbývají dvě možnosti: jít za odborníkem a doufat, že váš problém vyřeší, nebo se nadále pokoušíte problém vyřešit sami uložením dat, formátováním všech pevných disků počítače a přeinstalováním operačního systému.
Formátování je nejtěžší a nejbezpečnější metodou boje proti malwaru, protože některé viry se integrují hluboko do systému nebo instalují jiný malware, který scan může někdy selhat detekovat.