Samsung uvádí, že zákaznická data byla ukradena při hacku, který se odehrál na konci července. Ukradena byla i jména a kontaktní údaje. Kolik lidí mohlo být postiženo, společnost nezveřejnila.
V prohlášeníSamsung říká, že někdo koncem července „získal neoprávněný přístup k jeho systémům“. Začátkem srpna se společnosti Samsung podařilo potvrdit, že zloděj ukradl zákaznická data, ale zařízení zákazníků nebyla prostřednictvím systémů proniknuta. Navíc nebyly hlášeny žádné úniky bankovních nebo pasových údajů. Společnost tvrdí, že přijala další bezpečnostní opatření a najala třetí stranu, která se zabývá kybernetickou bezpečností.
Kdo za krádeží stojí, se neví. V často kladených dotazech Samsung zákazníkům doporučuje, aby si dávali pozor na přijímání nevyžádaných e-mailů a kontrolovali své účty, zda nevykazují známky podezřelé aktivity.
Samsung se začátkem tohoto roku stal obětí další krádeže dat. Byla odcizena firemní data, včetně „zdrojového kódu pro provoz smartphonů Galaxy“. Ransomware gang Lapsus$ se přihlásil k tomuto útoku.