Η Samsung αναφέρει ότι τα δεδομένα πελατών κλάπηκαν σε ένα hack που έλαβε χώρα στα τέλη Ιουλίου. Επίσης κλάπηκαν ονόματα και στοιχεία επικοινωνίας. Η εταιρεία δεν έχει αποκαλύψει πόσα άτομα μπορεί να έχουν επηρεαστεί.
Σε δήλωσή, η Samsung λέει ότι κάποιος «απέκτησε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματά της» στα τέλη Ιουλίου. Στις αρχές Αυγούστου, η Samsung ήταν σε θέση να επιβεβαιώσει ότι ο κλέφτης έκλεψε δεδομένα πελατών, αλλά ότι οι συσκευές των πελατών δεν είχαν παραβιαστεί μέσω των συστημάτων. Επιπλέον, δεν αναφέρθηκαν στοιχεία τραπεζικής ή διαβατηρίου να έχουν διαρρεύσει. Η εταιρεία λέει ότι έχει λάβει πρόσθετα μέτρα ασφαλείας και έχει προσλάβει μια εταιρεία κυβερνοασφάλειας τρίτου μέρους.
Άγνωστο ποιος κρύβεται πίσω από την κλοπή. Σε μια συχνή ερώτηση, η Samsung συμβουλεύει τους πελάτες να είναι προσεκτικοί όσον αφορά τη λήψη ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ελέγχουν τους λογαριασμούς τους για ενδείξεις ύποπτης δραστηριότητας.
Η Samsung έπεσε θύμα άλλης κλοπής δεδομένων νωρίτερα φέτος. Τα δεδομένα της εταιρείας κλάπηκαν, συμπεριλαμβανομένου του «πηγαίου κώδικα για τη λειτουργία των smartphone Galaxy». Η συμμορία ransomware Lapsus$ ανέλαβε την επίθεση.