Se vi suspektas, ke via komputilo estis trafita de malware, vi faru la jenon:
Komencu vian komputilon sekuran modon (malicaj programoj ne ŝarĝos en ĉi tiu reĝimo). Por fari tion, en Windows, premu la F8-klavon plurfoje dum la komputilo ekfunkciigas (ekŝargas) por ke vi povu aliri la ekmenuon.
Ĉi tie vi elektas la "sekuran reĝimon kun reto" ĉar vi bezonas interretan aliron por la sekvaj paŝoj.
Nun vi bezonas, ke via antivirusa programo kontrolu la tutan komputilan sistemon. Denove certigu, ke vi uzas la plej novan version kaj ĝisdatigu ĝin se necese.
Kontraŭvirusaj programoj povas nur rekoni kaj forigi jam konatajn malware, do kontraŭvirusilo neniam provizos 100% protekton. Krome iuj infektoj povas kaŝi sin de kontraŭvirusaj programoj.
Krom la antivirus-programaro, kiun vi jam uzis, vi nun devas denove kontroli la tutan sistemon per dediĉita kontraŭ-malware programaro.
Pluraj senpagaj programoj kaj testaj versioj de pagita programaro specialiĝas pri forigo de malware, kiel ekzemple Malwarebytes, Sophos HitmanPROaŭ SUPERAntiSpyware Senpaga Eldono.
Fidinda programo pri malkaŝo de malware estas la Mikrosofta Sekureco Scanner. Krome, kun la Interreta ESET Scanner kaj la Bitdefender RapidaScan, pluraj interretaj iloj estas je via dispono, kiujn vi eĉ ne devas instali.
Se vi havas nedeziratajn adware programojn aŭ taskobretojn en la retumilo de via Windows PC, AdwCleaner povas helpi vin plu.
Iuj antivirusaj programoj ofertas plurajn ampleksajn malware scans: rapida scan ĝenerale daŭras ĉirkaŭ 20 minutojn, plena inspektado daŭras pli ol horon.
Trovas malbon-programon povas esti forigita fine. Post restartigi la komputilon, la programo nun indiku, ke la sistemo estas plene protektita.
Pli ĝena sed promesplena solvo estas uzi krizan programon, kiel la Kaspersky Rescue Diskaŭ KNOPPIX. La programoj estas elŝuteblaj senpage kaj kopiitaj kiel startebla ISO-formato sur forprenebla stokilo.
Antaŭ ol vi ekfunkciigas vian komputilon, la kriz-programaro faras malbon-kontrolon kaj forigas ĉion danĝeran. Se via komputilo estis tiel forte trafita de malware, ke ĝi eĉ ne funkciigos, tiaj krizaj sistemoj ofte estas la sola solvo por funkciigi vian komputilon aŭ tekkomputilon denove.
Supozu, ke via komputilo ankoraŭ spertas problemojn rilatajn al malware post tio. En tiu kazo, restas du ebloj: vi iras al spertulo kaj esperas, ke ili povos solvi vian problemon, aŭ vi daŭre provos solvi la problemon mem konservante viajn datumojn, formatante ĉiujn malmolajn diskojn de via komputilo kaj reinstalante la operaciumon.
Formato estas la plej maloportuna metodo kontraŭbatali malware kaj la plej sekura ĉar iuj virusoj enigas sin en la sistemon aŭ instalas aliajn malware, kiujn scan povas iafoje malsukcesi detekti.