Se sospeita que o teu ordenador foi afectado por malware, debes facer o seguinte:
Inicia o ordenador modo de seguridade (Os programas maliciosos non se cargarán neste modo). Para iso, en Windows, prema a tecla F8 varias veces mentres o PC se está a iniciar (iniciando) para que poida acceder ao menú de inicio.
Aquí seleccionas o "modo seguro con rede" porque necesitas acceso a Internet para os próximos pasos.
Agora cómpre que o seu programa antivirus comprobe todo o sistema informático. Unha vez máis, asegúrese de usar a última versión e actualízaa se é necesario.
O software antivirus só pode recoñecer e eliminar malware xa coñecido, polo que un programa antivirus nunca proporcionará protección ao 100%. Ademais, algunhas infeccións poden ocultarse dos programas antivirus.
Ademais do software antivirus que xa usou, agora debería volver comprobar todo o sistema cun software antimalware dedicado.
Varios programas gratuítos e versións de proba de software de pago especialízanse na eliminación de malware, como Malwarebytes, Sophos HitmanPROou SUPERAntiSpyware Edición gratuíta.
Un programa fiable de detección de malware é o Seguridade de Microsoft Scanner. Ademais, co ESET en liña Scanner eo Bitdefender QuickScan, á súa disposición hai varias ferramentas en liña que nin sequera tes que instalar.
Se tes programas de adware ou barras de tarefas non desexadas no teu navegador Windows PRAÇA, AdwCleaner pode axudarche aínda máis.
Algúns programas antivirus ofrecen varios programas de malware completos scans: un rápido scan normalmente leva uns 20 minutos, unha inspección completa leva máis dunha hora.
O malware atopado pódese eliminar ao final. Despois de reiniciar o ordenador, o programa debería indicar agora que o sistema está completamente protexido.
Unha solución máis engorrosa pero prometedora é empregar software de emerxencia, como o Disco de rescate Kasperskyou KNOPPIX. Os programas pódense descargar de balde e copiar como formato ISO de arranque nun soporte de almacenamento extraíble.
Antes de iniciar o ordenador, o software de emerxencia realiza unha verificación de malware e elimina todo o que poida representar un perigo. Se o teu ordenador foi afectado tanto polo malware que nin sequera arrincará, estes sistemas de emerxencia adoitan ser a única solución para que o teu ordenador ou portátil volva funcionar.
Supoña que o seu ordenador aínda ten problemas relacionados co malware despois diso. Nese caso, quedan dúas opcións: acudir a un experto e esperar que poida resolver o seu problema ou continúe intentando solucionalo gardando os seus datos, formateando todos os discos duros do seu ordenador e reinstalando o sistema operativo.
O formatado é o método máis complicado de loitar contra o malware e o máis seguro porque algúns virus se incrustan no sistema ou instalan outro malware que un scan ás veces pode deixar de detectar.