Hoʻokuʻu ʻo Pegasystems i nā huakaʻi mea kūʻai aku-Best-Action. ʻO ka hopena e ana i kēlā me kēia hanana i ka huakaʻi o ka mea kūʻai aku, hāʻawi i ka ʻike i ka pono o nā touchpoints a hoʻohana iā AI e hoʻomaikaʻi i ka loaʻa ʻana a me ka paʻa ʻana o ka mea kūʻai aku.
Next-Best-Action Customer Journeys loaʻa ka automation e ana i ka pono o kēlā me kēia kaʻina i kahi huakaʻi mea kūʻai. No ka laʻana, hoʻomaka kēlā huakaʻi mai ka manawa e hina ai kahi mea kūʻai aku ma kahi pūnaewele ʻoihana. Hiki i ka hoʻonā ke hoʻopili i ka hanana i hoʻokahi a ʻoi aku paha nā hana. E noʻonoʻo e hoʻomaka i kahi kamaʻilio chatbot a i ʻole e paipai i kahi ʻaoʻao pūnaewele kikoʻī. Hoʻopaʻa ʻakomi ʻia ka pane a ka mea kūʻai aku i ia mau hana. ʻO kēia ka mea hiki ke hoʻāʻo i nā hana like ʻole a loaʻa a palapala i ke ala kūpono loa.
AI ma ke kumu
Kākoʻo ʻia ka ʻimi ʻana i kēia ala kūpono me AI. ʻO Next-Best-Action Customer Journeys e ʻae a hana i nā ʻikepili mea kūʻai aku kūpono e ʻike i ke kumu o ka pane ʻana i kahi hanana. Manaʻo ka AI i nā pane kūpono e mālama i nā mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku ma ke ala makemake. ʻO kēia ka mea e hiki ai, no ka laʻana, ke ʻimi i nā manawa kūpono e hoʻokokoke i kahi alakaʻi me kahi noi kūʻai.
Next-Best-Action Customer Journeys he ʻāpana o ka Pega Customer Decision Hub, ka hoʻonā lako polokalamu. Ua hiki i ka Decision Hub ke ana a hoʻopaʻa i nā huakaʻi kūʻai no kekahi manawa i kēia manawa. ʻO ka waiwai hoʻohui o ka Next-Best-Action Customer Journey i kēia manawa ʻo AI. ʻO ka loaʻa ʻana o kahi huakaʻi maikaʻi loa ʻaʻole i hilinaʻi nui ʻia i ka hoʻāʻo ʻana i ka lima.