सैमसंग की रिपोर्ट है कि जुलाई के अंत में हुई एक हैक में ग्राहक डेटा चोरी हो गया था। नाम और संपर्क विवरण भी चोरी हो गए। कंपनी ने यह खुलासा नहीं किया है कि इससे कितने लोग प्रभावित हुए होंगे।
एक बयान में, सैमसंग का कहना है कि जुलाई के अंत में किसी ने "अपने सिस्टम तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त की"। अगस्त की शुरुआत में, सैमसंग इस बात की पुष्टि करने में सक्षम था कि चोर ने ग्राहक डेटा चुरा लिया है, लेकिन सिस्टम के माध्यम से ग्राहकों के उपकरणों को तोड़ा नहीं गया था। इसके अलावा, कोई बैंक या पासपोर्ट विवरण लीक होने की सूचना नहीं मिली थी। कंपनी का कहना है कि उसने अतिरिक्त सुरक्षा उपाय किए हैं और एक तीसरे पक्ष की साइबर सुरक्षा कंपनी को शामिल किया है।
चोरी के पीछे कौन है इसका पता नहीं चल पाया है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में, सैमसंग ग्राहकों को अवांछित ईमेल प्राप्त करने से सावधान रहने और संदिग्ध गतिविधि के संकेतों के लिए अपने खातों की जांच करने की सलाह देता है।
सैमसंग इस साल की शुरुआत में एक और डेटा चोरी का शिकार हुई थी। कंपनी का डेटा चोरी हो गया था, जिसमें 'गैलेक्सी स्मार्टफोन के संचालन के लिए स्रोत कोड' भी शामिल था। रैनसमवेयर गिरोह लैप्सस$ ने उस हमले का दावा किया था।