Ako sumnjate da je na vaše računalo utjecao zlonamjerni softver, učinite sljedeće:
Uključite računalo siguran način (zlonamjerni programi se neće učitati u ovom načinu rada). Da biste to učinili, u Windows, više puta pritisnite tipku F8 dok se računalo diže (podiže) kako biste mogli pristupiti izborniku za pokretanje.
Ovdje odabirete "siguran način rada s mrežom" jer vam je za sljedeće korake potreban pristup internetu.
Sada morate antivirusni program provjeriti cijeli računalni sustav. Opet, budite sigurni da koristite najnoviju verziju i ažurirajte je ako je potrebno.
Antivirusni softver može samo prepoznati i ukloniti već poznati zlonamjerni softver, pa antivirusni program nikada neće pružiti 100% zaštitu. Osim toga, neke se infekcije mogu sakriti od antivirusnih programa.
Osim antivirusnog softvera koji ste već koristili, sada biste trebali ponovno provjeriti cijeli sustav s namjenskim softverom za zaštitu od zlonamjernog softvera.
Nekoliko besplatnih programa i testnih verzija plaćenog softvera specijalizirano je za uklanjanje zlonamjernog softvera, npr Malwarebytes, Sophos HitmanPRO, ili SUPERAntiSpyware besplatno izdanje.
Pouzdan program za otkrivanje zlonamjernog softvera je Microsoftova sigurnost ScanVečera. Osim toga, s ESET na mreži ScanVečera a Bitdefender QuickScan, na raspolaganju vam je nekoliko internetskih alata koje ne morate ni instalirati.
Ako imate neželjene adware programe ili programske trake u vašem pregledniku Windows PC, AdwCleaner može vam dodatno pomoći.
Neki antivirusni programi nude nekoliko opsežnih zlonamjernih programa scans: brzo scan općenito traje oko 20 minuta, potpuni pregled traje više od sat vremena.
Zlonamjerni softver koji se pronađe može se ukloniti na kraju. Nakon ponovnog pokretanja računala, program bi sada trebao pokazati da je sustav potpuno zaštićen.
Nezgodnije, ali obećavajuće rješenje je korištenje softvera za hitne slučajeve, poput Kaspersky Rescue Disk, ili Knoppix. Programi se mogu besplatno preuzeti i kopirati kao ISO format za pokretanje na prijenosnom mediju za pohranu.
Prije nego što pokrenete računalo, softver za hitne slučajeve pokreće provjeru zlonamjernog softvera i uklanja sve što predstavlja opasnost. Ako je vaše računalo tako teško pogođeno zlonamjernim softverom da se neće ni pokrenuti, takvi sustavi za hitne slučajeve često su jedino rješenje za ponovno pokretanje računala ili prijenosnog računala.
Pretpostavimo da vaše računalo i nakon toga ima problema povezanih sa zlonamjernim softverom. U tom slučaju ostaju dvije mogućnosti: odlazite stručnjaku i nadate se da će vam on riješiti problem, ili nastavljate pokušavati sami riješiti problem spremanjem podataka, formatiranjem svih tvrdih diskova vašeg računala i ponovnom instalacijom operacijskog sustava.
Oblikovanje je najteža metoda borbe protiv zlonamjernog softvera i najsigurnija jer se neki virusi ugrađuju duboko u sustav ili instaliraju drugi zlonamjerni softver koji scan ponekad ne može otkriti.