BlackBerry mengingatkan penggunanya bahwa perangkat yang menjalankan BlackBerry OS dan BlackBerry 10, yang terakhir keluar pada tahun 2015, akan berhenti bekerja pada 4 Januari. Perangkat kemudian 'tidak lagi dapat diandalkan dalam hal panggilan, SMS, data, dan panggilan darurat' .
Jadi ini menyangkut semua perangkat BlackBerry yang tidak berjalan di Android; mereka tidak bergantung pada server BlackBerry untuk fungsinya. Pikirkan seri BlackBerry 9000, Passport, Classic, dan Leap. Perangkat BlackBerry yang tidak disertakan adalah, misalnya, Priv, Motion, dan Evolve; yang berjalan di Android.
BlackBerry berkomunikasi melalui server perusahaan untuk alasan keamanan, antara lain. Fitur karakteristik lain dari BlackBerry adalah kehadiran keyboard fisik mereka, yang telah dan masih menjadi pilihan yang disukai oleh beberapa pengguna tertentu.
Selain BlackBerry OS 7.1 dan sebelumnya dan BlackBerry OS 10, tanggal akhir ini juga berlaku untuk aplikasi desktop Blend dan Link, tetapi juga untuk aplikasi obrolan BBM versi konsumen. Tablet Playbook juga akan berhenti berkomunikasi dengan server BlackBerry.
Perusahaan keamanan OnwardMobility mengumumkan bahwa mereka akan merilis BlackBerry dengan keyboard fisik dan dukungan 5G pada tahun 2021, tetapi itu belum terjadi.