Jika Anda menduga bahwa komputer Anda telah terpengaruh oleh malware, Anda harus melakukan hal berikut:
Mulai komputer Anda di Safe Mode (program jahat tidak akan dimuat dalam mode ini). Untuk melakukan ini, dalam Windows, tekan tombol F8 berulang kali saat PC sedang booting (booting) sehingga Anda dapat mengakses menu boot.
Di sini Anda memilih "mode aman dengan jaringan" karena Anda memerlukan akses internet untuk langkah selanjutnya.
Sekarang Anda perlu memiliki program antivirus untuk memeriksa seluruh sistem komputer. Sekali lagi, pastikan Anda menggunakan versi terbaru dan perbarui jika perlu.
Perangkat lunak antivirus hanya dapat mengenali dan menghapus malware yang sudah dikenal, sehingga program antivirus tidak akan pernah memberikan perlindungan 100%. Selain itu, beberapa infeksi dapat bersembunyi dari program antivirus.
Selain perangkat lunak antivirus yang telah Anda gunakan, Anda sekarang harus memeriksa ulang seluruh sistem dengan perangkat lunak anti-malware khusus.
Beberapa program gratis dan versi pengujian perangkat lunak berbayar berspesialisasi dalam penghapusan malware, seperti: Malwarebytes, Sophos Hitman PRO, atau Edisi Gratis SUPERAntiSpyware.
Program pendeteksi malware yang andal adalah Keamanan Microsoft Scanner. Selain itu, dengan ESET Daring Scanner dan Bitdefender CepatScan, beberapa alat online siap membantu Anda yang bahkan tidak perlu Anda instal.
Jika Anda memiliki program adware atau taskbar yang tidak diinginkan di browser Anda Windows PC, AdwCleaner dapat membantu Anda lebih lanjut.
Beberapa program antivirus menawarkan beberapa malware yang komprehensif scans: cepat scan umumnya memakan waktu sekitar 20 menit, inspeksi penuh membutuhkan waktu lebih dari satu jam.
Malware yang ditemukan dapat dihapus di akhir. Setelah me-restart komputer, program sekarang akan menunjukkan bahwa sistem dilindungi sepenuhnya.
Solusi yang lebih rumit tetapi menjanjikan adalah menggunakan perangkat lunak darurat, seperti Kaspersky Rescue Disk, atau KNOPPIX. Program dapat diunduh secara gratis dan disalin sebagai format ISO yang dapat di-boot pada media penyimpanan yang dapat dilepas.
Sebelum Anda memulai komputer Anda, perangkat lunak darurat menjalankan pemeriksaan malware dan menghapus apa pun yang menimbulkan bahaya. Jika komputer Anda telah terkena begitu keras oleh malware sehingga bahkan tidak bisa boot, sistem darurat seperti itu seringkali merupakan satu-satunya solusi untuk membuat komputer atau laptop Anda aktif dan berjalan kembali.
Misalkan komputer Anda masih mengalami masalah terkait malware setelah itu. Dalam hal ini, dua pilihan tetap: Anda pergi ke ahli dan berharap mereka dapat memecahkan masalah Anda, atau Anda terus mencoba memecahkan masalah sendiri dengan menyimpan data Anda, memformat semua hard drive komputer Anda, dan menginstal ulang sistem operasi.
Pemformatan adalah metode yang paling rumit untuk memerangi malware dan paling aman karena beberapa virus menyematkan diri jauh di dalam sistem atau menginstal malware lain yang scan kadang-kadang bisa gagal untuk mendeteksi.