Samsung melaporkan bahwa data pelanggan dicuri dalam peretasan yang terjadi pada akhir Juli. Nama dan detail kontak juga dicuri. Perusahaan belum mengungkapkan berapa banyak orang yang mungkin terpengaruh.
Dalam pernyataan, Samsung mengatakan seseorang “mendapatkan akses tidak sah ke sistemnya” pada akhir Juli. Pada awal Agustus, Samsung dapat mengkonfirmasi bahwa pencuri mencuri data pelanggan, tetapi perangkat pelanggan tidak dibobol melalui sistem. Selain itu, tidak ada rincian bank atau paspor yang dilaporkan bocor. Perusahaan mengatakan telah mengambil langkah-langkah keamanan tambahan dan telah melibatkan perusahaan keamanan siber pihak ketiga.
Belum diketahui siapa dalang di balik pencurian tersebut. Dalam FAQ, Samsung menyarankan pelanggan untuk berhati-hati menerima email yang tidak diminta dan memeriksa akun mereka untuk tanda-tanda aktivitas yang mencurigakan.
Samsung menjadi korban pencurian data lain awal tahun ini. Data perusahaan dicuri, termasuk 'kode sumber untuk pengoperasian smartphone Galaxy'. Geng Ransomware Lapsus$ mengklaim serangan itu.