Se sospetti che il tuo computer sia stato colpito da malware, procedi come segue:
Avvia il tuo computer in modalità provvisoria (i programmi dannosi non verranno caricati in questa modalità). Per fare questo, in Windows, premere più volte il tasto F8 durante l'avvio (avvio) del PC in modo da poter accedere al menu di avvio.
Qui selezioni la "modalità provvisoria con rete" perché hai bisogno dell'accesso a Internet per i passaggi successivi.
Ora devi fare in modo che il tuo programma antivirus controlli l'intero sistema informatico. Ancora una volta, assicurati di utilizzare la versione più recente e aggiornala se necessario.
Il software antivirus può solo riconoscere e rimuovere malware già noto, quindi un programma antivirus non fornirà mai una protezione al 100%. Inoltre, alcune infezioni possono nascondersi dai programmi antivirus.
Oltre al software antivirus che hai già utilizzato, ora dovresti ricontrollare l'intero sistema con un software antimalware dedicato.
Diversi programmi gratuiti e versioni di prova di software a pagamento sono specializzati nella rimozione di malware, come Malwarebytes, Sophos Hitman PRO, o SUPERAntiSpyware Free Edition.
Un programma di rilevamento malware affidabile è il Sicurezza Microsoft ScanNER. Inoltre, con il ESET in linea ScanNER e la Bitdefender veloceScan, sono a tua disposizione diversi strumenti online che non devi nemmeno installare.
Se hai programmi adware o barre delle applicazioni indesiderati nel browser del tuo Windows PC, AdwCleaner può aiutarti ulteriormente.
Alcuni programmi antivirus offrono diversi malware completi scans: un veloce scan generalmente richiede circa 20 minuti, un'ispezione completa richiede più di un'ora.
Il malware trovato può essere rimosso alla fine. Dopo aver riavviato il computer, il programma dovrebbe ora indicare che il sistema è completamente protetto.
Una soluzione più ingombrante ma promettente consiste nell'utilizzare un software di emergenza, come il Kaspersky Rescue Disk, o KNOPPIX. I programmi possono essere scaricati gratuitamente e copiati come formato ISO avviabile su un supporto di memorizzazione rimovibile.
Prima di avviare il computer, il software di emergenza esegue un controllo malware e rimuove tutto ciò che rappresenta un pericolo. Se il tuo computer è stato colpito così duramente da malware che non si avvia nemmeno, tali sistemi di emergenza sono spesso l'unica soluzione per ripristinare il funzionamento del tuo computer o laptop.
Supponiamo che il tuo computer continui a riscontrare problemi relativi al malware dopo. In tal caso, rimangono due opzioni: vai da un esperto e speri che possa risolvere il tuo problema, oppure continui a provare a risolvere il problema da solo salvando i tuoi dati, formattando tutti i dischi rigidi del tuo computer e reinstallando il sistema operativo.
La formattazione è il metodo più complicato per combattere il malware e il più sicuro perché alcuni virus si inseriscono in profondità nel sistema o installano altri malware che un scan a volte può non essere rilevato.