סמסונג מדווחת שנתוני לקוחות נגנבו בפריצה שהתרחשה בסוף יולי. כמו כן נגנבו שמות ופרטי התקשרות. החברה לא חשפה כמה אנשים עשויים להיות מושפעים.
בהצהרה ש, סמסונג אומרת שמישהו "השיג גישה לא מורשית למערכות שלה" בסוף יולי. בתחילת אוגוסט הצליחה סמסונג לאשר כי הגנב גנב נתוני לקוחות, אך לא נפרצו למכשירים של הלקוחות דרך המערכות. יתר על כן, לא דווח על פרטי בנק או דרכון שהודלפו. החברה טוענת כי נקטה באמצעי אבטחה נוספים והעסיקה חברת אבטחת סייבר של צד שלישי.
לא ידוע מי עומד מאחורי הגניבה. בשאלות נפוצות, סמסונג ממליצה ללקוחות להיזהר מלקבל הודעות דוא"ל לא רצויות ולבדוק בחשבונות שלהם סימנים לפעילות חשודה.
סמסונג הייתה קורבן לגניבת מידע נוספת בתחילת השנה. נגנבו נתוני החברה, כולל 'קוד המקור לתפעול סמארטפונים של גלקסי'. כנופיית תוכנות הכופר Lapsus$ טענה להתקפה זו.