Pasak Cisco, „Android“ ir „iPhone“ įrenginiuose įdiegtų saugumo priemonių dažniausiai pakanka daugumai vartotojų. Tačiau komercinių šnipinėjimo programų pardavėjai ne kartą įrodė, kaip lengvai galima pažeisti taikinius. „Cisco“ siūlo keletą rekomendacijų išmaniųjų telefonų naudotojams, tačiau pabrėžia, kad užtikrinti tinkamą apsaugą yra sudėtinga.
Pastaraisiais metais „Apple“ ir „Google“ išleido saugos pataisas, skirtas aktyviai išnaudotoms nulinės dienos pažeidžiamumui, kurie buvo naudojami telefonams užkrėsti šnipinėjimo programomis, pašalinti. Vienas žinomų pardavėjų šioje erdvėje yra NSO grupė, atsakinga už Pegasus šnipinėjimo programas. Vis dėlto yra daugybė kitų žaidėjų, tokių kaip „Intellexa“, DSIRF, „Variston IT“, „Paragon Solutions“ ir „QuaDream“. Nepaisant didesnio tyrėjų ir pilietinių teisių organizacijų dėmesio, Cisco pažymi, kad komercinių šnipinėjimo programų pasiūla nemažėja.
„Cisco“ teigia, kad mažai kas pasikeis, kol tarptautinė bendruomenė nereguliuos šios technologijos. Nors kai kurios įmonės gali nutraukti veiklą, kai apie jas atskleidžia mokslininkai, jos dažnai tęsia kitus pavadinimus arba susijungia su kitais subjektais, dalindamosi savo technologijomis. Dėl šios priežasties išmaniųjų telefonų naudotojai, susirūpinę dėl komercinių šnipinėjimo programų, turi ribotas galimybes, teigia tinklo įmonė.
Nepaisant to, „Cisco“ pateikia keletą rekomendacijų vartotojams. Jie pataria iš naujo paleisti telefoną prieš prisijungiant prie nepažįstamų šaltinių arba įjungiant „Apple“ užrakinimo režimą. Neseniai buvo susirūpinta dėl iPhone šnipinėjimo programų, kurios veikia tik įrenginio atmintyje ir gali būti pašalintos paleidus iš naujo. Tačiau telefonas gali būti pakartotinai užkrėstas, jei pagrindinis pažeidžiamumas lieka nepataisytas. Be to, Cisco siūlo, kad asmenys, kurie dažnai bendrauja su visuomene, turėtų apsvarstyti galimybę naudoti atskirą tuščią telefoną ir vengti priimti privačias žinutes iš nežinomų asmenų.