Pegasystems dia namoaka Next-Best-Action Customer Journeys. Ny vahaolana dia mandrefy ny hetsika rehetra amin'ny dian'ny mpanjifa, manome fanazavana momba ny fahombiazan'ny teboka mifandray ary mampiasa AI mba hanamafisana ny fahazoana sy fitazonana ny mpanjifa.
Next-Best-Action Customer Journeys dia ahitana automatique handrefesana ny fahombiazan'ny dingana tsirairay amin'ny dia an'ny mpanjifa. Ohatra, io dia io dia manomboka amin'ny fotoana misy mpanjifa mety tafintohina amin'ny tranokalan'ny orinasa iray. Ny vahaolana dia ahafahana mampifandray ny hetsika amin'ny hetsika iray na maromaro. Eritrereto ny hanomboka resaka chatbot na hanoro pejy tranonkala manokana. Voarakitra ho azy ny valintenin'ny mpanjifa amin'ny hetsika toy izany. Izany dia ahafahana mitsapa hetsika isan-karazany ary mahita sy manoritra ny lalana mahomby indrindra.
AI amin'ny base
Ny fitadiavana io lalana tsara indrindra io dia tohanan'ny AI. Next-Best-Action Customer Journeys dia manaiky sy manodina ny angon-drakitra mpanjifa mifandraika rehetra mba hamantarana ny anton'ny valinteny amin'ny hetsika iray. Ny AI dia manolotra valiny mahomby kokoa mba hitazonana ny mpanjifa mety sy efa misy amin'ny lalana tadiavina. Izany dia ahafahana, ohatra, mahita ny fotoana tonga lafatra hanatonana mpitarika miaraka amin'ny tolo-kevitra momba ny varotra.
Next-Best-Action Customer Journeys dia ampahany amin'ny Pega Customer Decision Hub, ilay vahaolana rindrambaiko amin'ny ankapobeny. Ny Decision Hub dia nanao izay ahafahana mandrefy sy manatsara ny dian'ny mpanjifa efa elaela izao. Ny sanda fanampiny amin'ny Next-Best-Action Customer Journey dia AI. Ny fitadiavana dia tsara indrindra dia tsy dia miankina amin'ny fitsapana ara-potoana sy amin'ny tanana.