BlackBerry przypomina swoim użytkownikom, że urządzenia z systemem BlackBerry OS i BlackBerry 10, z których ostatni pojawił się w 2015 roku, przestaną działać 4 stycznia. Urządzenia nie będą już wtedy „niezawodne w zakresie połączeń telefonicznych, SMS-ów, transmisji danych i połączeń alarmowych”. .
Dotyczy to więc wszystkich urządzeń BlackBerry, które nie działają na Androidzie; ich funkcjonalność nie jest uzależniona od serwerów BlackBerry. Pomyśl o serii BlackBerry 9000, Passport, Classic i Leap. Urządzenia BlackBerry, które nie są dołączone, to na przykład Priv, Motion i Evolve; które działają na Androidzie.
BlackBerry komunikują się za pośrednictwem firmowych serwerów m.in. ze względów bezpieczeństwa. Kolejną charakterystyczną cechą BlackBerry jest obecność ich fizycznej klawiatury, która była i jest nadal preferowanym wyborem dla nielicznych wybranych użytkowników.
Oprócz BlackBerry OS 7.1 i wcześniejszych oraz BlackBerry OS 10, ta data końcowa dotyczy również aplikacji komputerowych Blend and Link, ale także konsumenckiej wersji aplikacji czatu BBM. Tablet Playbook przestanie również komunikować się z serwerami BlackBerry.
Firma ochroniarska OnwardMobility ogłosiła, że wypuści BlackBerry z fizyczną klawiaturą i obsługą 5G w 2021 roku, ale tak się nie stało.