Se você suspeitar que seu computador foi afetado por malware, faça o seguinte:
Inicie o seu computador em modo de segurança (programas maliciosos não serão carregados neste modo). Para fazer isso, em Windows, pressione a tecla F8 repetidamente enquanto o PC está inicializando (inicializando) para que você possa acessar o menu de inicialização.
Aqui você seleciona o “modo seguro com rede” porque você precisa de acesso à Internet para as próximas etapas.
Agora você precisa que seu programa antivírus verifique todo o sistema do computador. Mais uma vez, certifique-se de que está usando a versão mais recente e atualize-a, se necessário.
O software antivírus só pode reconhecer e remover malwares já conhecidos, portanto, um programa antivírus nunca fornecerá 100% de proteção. Além disso, algumas infecções podem se ocultar dos programas antivírus.
Além do software antivírus que você já usou, agora você deve verificar novamente todo o sistema com software anti-malware dedicado.
Vários programas gratuitos e versões de teste de software pago são especializados em remoções de malware, como Malwarebytes, Sophos Hitman PROou SUPERAntiSpyware Free Edition.
Um programa confiável de detecção de malware é o Segurança Microsoft Scanner. Além disso, com o ESET Online Scanner e os votos de Bitdefender RápidoScan, estão à sua disposição várias ferramentas online que nem precisa instalar.
Se você tiver programas de adware indesejados ou barras de tarefas no navegador do seu Windows PC, AdwCleaner pode ajudá-lo ainda mais.
Alguns programas antivírus oferecem diversos malwares abrangentes scans: um rápido scan geralmente leva cerca de 20 minutos, uma inspeção completa leva mais de uma hora.
O malware encontrado pode ser removido no final. Depois de reiniciar o computador, o programa agora deve indicar que o sistema está totalmente protegido.
Uma solução mais complicada, mas promissora, é usar um software de emergência, como o Kaspersky Rescue Diskou KNOPPIX. Os programas podem ser baixados gratuitamente e copiados como um formato ISO inicializável em um meio de armazenamento removível.
Antes de iniciar o computador, o software de emergência executa uma verificação de malware e remove qualquer coisa que represente perigo. Se o seu computador foi atingido com tanta força por malware que nem mesmo inicializa, esses sistemas de emergência costumam ser a única solução para colocar o computador ou laptop em funcionamento novamente.
Suponha que seu computador ainda tenha problemas relacionados a malware depois disso. Nesse caso, restam duas opções: você vai a um especialista e espera que ele resolva o seu problema ou continua tentando resolver o problema sozinho, salvando seus dados, formatando todos os discos rígidos do computador e reinstalando o sistema operacional.
A formatação é o método mais complicado de combater malware e o mais seguro porque alguns vírus se inserem profundamente no sistema ou instalam outro malware que um scan às vezes pode falhar em detectar.