Ak máte podozrenie, že váš počítač bol napadnutý škodlivým softvérom, mali by ste urobiť nasledovné:
Spustite počítač v safe mode (škodlivé programy sa v tomto režime nenačítajú). Ak to chcete urobiť, v Windows, počas spúšťania (bootovania) počítača opakovane stláčajte kláves F8, aby ste sa dostali do ponuky zavádzania.
Tu vyberte „núdzový režim so sieťou“, pretože na ďalšie kroky potrebujete prístup na internet.
Teraz musíte nechať antivírusový program skontrolovať celý počítačový systém. Opäť sa uistite, že používate najnovšiu verziu, a v prípade potreby ju aktualizujte.
Antivírusový softvér dokáže rozpoznať a odstrániť iba už známy škodlivý softvér, takže antivírusový program nikdy neposkytne 100% ochranu. Niektoré infekcie sa navyše môžu skrývať pred antivírusovými programami.
Okrem antivírusového softvéru, ktorý ste už použili, by ste teraz mali znova skontrolovať celý systém pomocou špeciálneho softvéru proti malwaru.
Na odstránenie škodlivého softvéru sa špecializuje niekoľko bezplatných programov a testovacích verzií plateného softvéru, ako napr Malwarebytes, Sophos HitmanPRO, Alebo Bezplatná edícia SUPERAntiSpyware.
Spoľahlivý program na detekciu škodlivého softvéru je Bezpečnosť spoločnosti Microsoft Scanner. Navyše s ESET Online Scanner a Bitdefender QuickScan, je vám k dispozícii niekoľko online nástrojov, ktoré nemusíte ani inštalovať.
Ak máte vo svojom prehliadači nežiaduce adware programy alebo panely úloh Windows PC, AdwCleaner vám môže pomôcť ďalej.
Niektoré antivírusové programy ponúkajú niekoľko komplexných malware scans: rýchlo scan spravidla trvá asi 20 minút, úplná kontrola trvá viac ako hodinu.
Nájdený škodlivý softvér je možné na konci odstrániť. Po reštartovaní počítača by teraz mal program naznačovať, že systém je úplne chránený.
Ťažkopádnejšie, ale sľubnejšie riešenie je použiť núdzový softvér, ako napríklad Kaspersky Rescue Disk, Alebo Knoppix. Programy je možné zadarmo stiahnuť a skopírovať ako bootovateľný formát ISO na vymeniteľné pamäťové médium.
Pred spustením počítača núdzový softvér spustí kontrolu škodlivého softvéru a odstráni všetko, čo predstavuje nebezpečenstvo. Ak bol váš počítač napadnutý škodlivým softvérom tak silne, že sa ani nespustí, sú tieto núdzové systémy často jediným riešením, ako znova spustiť počítač alebo prenosný počítač.
Predpokladajme, že váš počítač bude mať problémy s malvérom aj potom. V takom prípade zostanú dve možnosti: ísť za odborníkom a dúfať, že váš problém vyrieši, alebo sa naďalej pokúšate problém vyriešiť sami uložením údajov, naformátovaním všetkých pevných diskov počítača a preinštalovaním operačného systému.
Formátovanie je najobtiažnejší spôsob boja proti malwaru a je najbezpečnejší, pretože niektoré vírusy sa vkladajú hlboko do systému alebo inštalujú iný malware, ktorý scan niekedy sa nedá zistiť.