Spoločnosť Samsung uvádza, že údaje o zákazníkoch boli ukradnuté pri hackovaní, ktoré sa uskutočnilo koncom júla. Ukradli aj mená a kontaktné údaje. Koľko ľudí mohlo byť postihnutých, spoločnosť nezverejnila.
V vyhlásení, Samsung hovorí, že niekto koncom júla „získal neoprávnený prístup k jeho systémom“. Začiatkom augusta sa Samsungu podarilo potvrdiť, že zlodej ukradol zákaznícke údaje, no k zariadeniam zákazníkov sa prostredníctvom systémov nedostali. Okrem toho neboli hlásené, že by unikli žiadne bankové alebo pasové údaje. Spoločnosť tvrdí, že prijala ďalšie bezpečnostné opatrenia a angažovala tretiu spoločnosť zaoberajúcu sa kybernetickou bezpečnosťou.
Kto za krádežou stojí, nie je známe. Spoločnosť Samsung v častých otázkach odporúča zákazníkom, aby si dávali pozor na prijímanie nevyžiadaných e-mailov a kontrolovali svoje účty, či nevykazujú známky podozrivej aktivity.
Samsung sa začiatkom tohto roka stal obeťou ďalšej krádeže dát. Údaje spoločnosti boli odcudzené, vrátane „zdrojového kódu pre prevádzku smartfónov Galaxy“. K útoku sa prihlásil gang ransomvéru Lapsus$.