Samsung poroča, da so bili podatki strank ukradeni v vdoru, ki se je zgodil konec julija. Ukradena so bila tudi imena in kontaktni podatki. Podjetje ni razkrilo, koliko ljudi bi lahko bilo prizadetih.
V izjavi, Samsung pravi, da je konec julija nekdo "dobil nepooblaščen dostop do njegovih sistemov". V začetku avgusta je Samsung lahko potrdil, da je tat ukradel podatke o strankah, vendar da v naprave strank ni bilo vlomljeno prek sistemov. Poleg tega naj ne bi razkrili nobenih bančnih podatkov ali podatkov o potnem listu. Podjetje pravi, da je sprejelo dodatne varnostne ukrepe in angažiralo tretje podjetje za kibernetsko varnost.
Kdo stoji za tatvino, ni znano. V pogostih vprašanjih Samsung strankam svetuje, naj bodo previdni pri prejemanju nezaželene e-pošte in naj v svojih računih preverijo znake sumljive dejavnosti.
Samsung je bil v začetku tega leta žrtev še ene kraje podatkov. Podatki podjetja so bili ukradeni, vključno z 'izvorno kodo za delovanje pametnih telefonov Galaxy'. Ta napad je prevzela združba izsiljevalske programske opreme Lapsus$.