BlackBerry påminner sina användare om att enheter som kör BlackBerry OS och BlackBerry 10, varav den sista kom ut 2015, kommer att sluta fungera den 4 januari. Enheterna kommer då "inte längre att vara tillförlitliga när det gäller samtal, sms, data och nödsamtal" .
Det gäller alltså alla BlackBerry-enheter som inte körs på Android; de är inte beroende av BlackBerry-servrarna för sina funktioner. Tänk på BlackBerry 9000-serien, Passport, Classic och Leap. BlackBerry-enheter som inte ingår är till exempel Priv, Motion och Evolve; som körs på Android.
BlackBerrys kommunicerar via företagets servrar av bland annat säkerhetsskäl. En annan karaktäristisk egenskap hos BlackBerrys är närvaron av deras fysiska tangentbord, som har varit och fortfarande är det föredragna valet för ett fåtal utvalda användare.
Förutom BlackBerry OS 7.1 och tidigare samt BlackBerry OS 10 gäller detta slutdatum även för skrivbordsapplikationerna Blend och Link, men även konsumentversionen av chattappen BBM. Tablet Playbook kommer också att sluta kommunicera med BlackBerry-servrar.
Säkerhetsföretaget OnwardMobility meddelade att de skulle släppa en BlackBerry med fysiskt tangentbord och 5G-stöd 2021, men det har inte hänt.