Samsung รายงานว่าข้อมูลลูกค้าถูกขโมยจากการแฮ็กที่เกิดขึ้นเมื่อปลายเดือนกรกฎาคม ชื่อและรายละเอียดการติดต่อก็ถูกขโมยไปด้วย บริษัทไม่ได้เปิดเผยจำนวนที่อาจได้รับผลกระทบ
ในงบซัมซุงกล่าวว่ามีคน "เข้าถึงระบบของตนโดยไม่ได้รับอนุญาต" ในปลายเดือนกรกฎาคม ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม Samsung สามารถยืนยันได้ว่าขโมยได้ขโมยข้อมูลลูกค้า แต่อุปกรณ์ของลูกค้าไม่ได้ถูกบุกรุกผ่านระบบ นอกจากนี้ ไม่มีรายงานรายละเอียดธนาคารหรือหนังสือเดินทางรั่วไหล บริษัทกล่าวว่าได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและได้ว่าจ้างบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์บุคคลที่สาม
ไม่ทราบว่าใครอยู่เบื้องหลังการโจรกรรม ในคำถามที่พบบ่อย Samsung แนะนำให้ลูกค้าระมัดระวังในการรับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ และตรวจสอบบัญชีของพวกเขาเพื่อหาสัญญาณของกิจกรรมที่น่าสงสัย
ซัมซุงตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลอื่นเมื่อต้นปีนี้ ข้อมูลบริษัทถูกขโมย รวมถึง 'ซอร์สโค้ดสำหรับการทำงานของสมาร์ทโฟน Galaxy' แก๊งแรนซัมแวร์ Lapsus$ อ้างว่าการโจมตีนั้น