За даними Cisco, заходів безпеки, реалізованих пристроями Android і iPhone, зазвичай достатньо для більшості користувачів. Однак постачальники комерційних шпигунських програм неодноразово демонстрували легкість, з якою цілі можуть бути скомпрометовані. Cisco пропонує кілька рекомендацій для користувачів смартфонів, але підкреслює, що забезпечити належний захист є складним завданням.
В останні роки і Apple, і Google випустили патчі безпеки для усунення активно використовуваних уразливостей нульового дня, які використовувалися для зараження телефонів шпигунським програмним забезпеченням. Одним із відомих постачальників у цьому просторі є NSO Group, відповідальна за шпигунське програмне забезпечення Pegasus. Проте є багато інших гравців, таких як Intellexa, DSIRF, Variston IT, Paragon Solutions і QuaDream. Незважаючи на підвищену увагу дослідників і правозахисних організацій, Cisco зазначає, що пропозиція комерційного шпигунського ПЗ, здається, не зменшується.
Cisco припускає, що мало що зміниться, поки міжнародне співтовариство не врегулює цю технологію. Незважаючи на те, що деякі компанії можуть припинити діяльність, якщо їх викриють дослідники, вони часто продовжують працювати під іншими назвами або зливаються з іншими організаціями, поділяючись своїми технологіями. Відповідно, за словами мережевої компанії, користувачі смартфонів, стурбовані комерційним шпигунським програмним забезпеченням, мають обмежені можливості.
Тим не менш, Cisco дає кілька рекомендацій для користувачів. Вони радять перезавантажити телефон, перш ніж використовувати незнайомі джерела або вмикати режим блокування Apple. Нещодавно було висловлено занепокоєння щодо шпигунського програмного забезпечення iPhone, яке працює виключно в пам’яті пристрою та може бути видалено шляхом перезавантаження. Однак телефон можна повторно інфікувати, якщо основна вразливість залишається невиправленою. Крім того, Cisco пропонує особам, які часто спілкуються з громадськістю, розглянути можливість використання окремого порожнього телефону та уникати прийому приватних повідомлень від невідомих осіб.